Termes et Conditions
Lorsque vous accédez au site portours.fr, vous déclarez avoir lu nos termes et conditions d’utilisation de ce site, et de les accepter.
Afin de réserver convenablement sur portours.fr, vous garantissez :
– Avoir fourni vos informations exactes, complètes et actuelles ;
– Avoir pris connaissance des termes et conditions d’utilisation du site portours.fr, de sa politique de confidentialité ainsi que de ses mentions légales ;
– De naviguer sur le site portours.fr à des fins personnelles et non commerciales ; – Ne pas être un concurrent direct de Portours.
MODIFICATIONS APPORTÉES AUX PRÉSENTS TERMES ET CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présents termes et conditions d’utilisation à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît les consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu, nous vous en aviserons sur le site portours.fr.
PRIX, PAIEMENT ET ANNULATION
Tous les prix sont affichés sur le site portours.fr, en euros et toutes taxes comprises (avec TVA de 6%). En fonction du pays de votre provenance, la conversion du prix sera basée sur le taux de change à la date du paiement de votre réservation.
Ne sont pas inclus dans les prix :
– Les pourboires
– L’assurance de vos biens personnels (bagages, sac, bijoux…)
– Les achats non mentionnés dans nos programmes (tels que des boissons, repas, cadeaux…)
Lorsque vous réservez un produit par le biais de notre site portours.fr, nous recueillons vos informations de paiement.
Portours accepte les paiements par Carte Bancaire, Paypal, Virement. Portours ne prend pas en charge les éventuels frais bancaires engendrés par les cartes de crédits ou débits. Si vous avez des questions sur les frais ou taux de conversion facturés, nous vous remercions de contacter votre banque.
Afin que votre réservation soit effective, il est nécessaire d’effectuer le paiement dans son intégralité via notre système de réservation en ligne Fareharbor.
Une facture sera émise à la date de la visite et/ou de l’événement, au nom de Fastwonder, Lda (Portours).
Il vous est possible d’annuler votre réservation à tout moment jusqu’à 48H avant la date de la visite et/ou de l’événement en envoyant un simple email à :
hello@portours.fr
Vous serez alors remboursé intégralement du montant de la réservation (les éventuels frais bancaires ne seront pas remboursés) via le mode de paiement que vous aviez initialement choisi.
Dans le cas où vous souhaitez annuler une réservation à moins de 48H de la visite et/ou événement prévu, veuillez noter que vous ne serez pas remboursé sauf en cas de Force Majeur (nous vous demanderons dans ce cas un justificatif).
Après avoir fait le paiement de votre réservation, vous recevrez un email de confirmation que vous devrez présenter (en imprimé ou électronique) au moment de la visite et/ou de l’événement.
ASSURANCES
Quand vous (“client”) réservez sur notre site portours.fr, vous vous engagez à respecter toutes les exigences légales et nécessaires du Portugal. Afin de répondre aux exigences relatives aux passeports et visas, nous vous recommandons de consulter l’Ambassade ou le Consulat de votre pays.
Avant votre départ, il est vivement conseillé de prendre une assurance voyage pour vous et tous ceux qui feront partie du voyage.
Portours dispose d’une assurance de Responsabilité civile (Apólice RC65014491) et d’Accident Personnel (Apólice AG65014573) pendant toute la durée des visites, applicable aux excursions, en conformité avec les termes requis par la loi (décret-Loi 108/2009, 15 mai, modifié par le décret-Loi 95/2013, 19 juillet et par le décret-Loi 186/2015, 3 septembre).
RÉCLAMATIONS
Chaque réclamation est analysée et traitée par notre Service Réclamation qui se réserve le droit de vous demander des éléments supplémentaires dans le but de vérifier votre identité et/ou d’autres informations qu’il jugera nécessaire pour répondre au mieux à vos attentes.
Ne seront pas acceptées les réclamations présentées de manière anonyme ou sous un faux nom.
DROIT APPLICABLE
Le site portours.fr est exploité par une Société portugaise (Fastwonder, Lda) dont les termes et conditions ici présentés sont régis par les dispositions de la loi Portugaise. De ce fait, tout litige sera traité dans les Tribunaux Portugais.